Зачем нужно обслуживание и сопровождение «1С»?
Платформа «1С» — это действительно очень гибкое и многофункциональное программное обеспечение. Однако даже при эксплуатации такого ПО необходимо периодическое исправление конфигурации. Почему?
Все пользователи программ «1С» задаются следующими вопросами: так ли необходимо обслуживание, как о нём говорят специалисты фирм-франчайзи? Действительно ли, что не имея рабочей подписки на информационно-технологическое сопровождение программы 1С, невозможно обновлять программы с сайта «1С»? Ответ на оба вопроса — утвердительный. Обслуживание крайне необходимо для поддержания программ в рабочем состоянии.
Самое выгодное и рациональное решение для любой компании — заказ обслуживания «1С» у той компании, у которой и были куплены программы. Как правило, все фирмы-франчайзи «1С» предоставляют льготные условия обслуживания для своих клиентов. К примеру, компания «Софтрум» предлагает покупателям программных продуктов «1С» 3 месяца бесплатного обслуживания. Но что, если вы по какой-то причине не хотите сотрудничать с компанией, у которой купили программное обеспечение? В этом случае выберите любую другую внушающую доверие фирму-франчайзи.
Зачем необходимо обслуживание «1С»?
Платформа «1С» — это действительно очень гибкое и многофункциональное программное обеспечение. Однако даже при эксплуатации такого ПО необходимо периодическое исправление конфигурации. Почему? Исправления могут быть связаны:
- с изменением законодательства (в части тарифов, форм отчётности, коэффициентов и т. д.);
- с необходимостью исправления ошибок в системе (как и в любой программе, в конфигурациях «1С» могут возникать ошибки и сбои);
- с открытием у фирмы-заказчика новых видов деятельности, что, конечно же, сказывается и на необходимости настройки программ;
- с преобразованием структуры бизнеса компании клиента. К примеру, компания может стать частью группы компаний или выйти из этой группы. Любое такое действие влечёт за собой изменения в учёте.
Что входит в обслуживание 1С Предприятие 8.2
Стоит сказать, что всё обслуживание можно поделить на два вида: абонентское обслуживание, в рамках которого обслуживающая компания проводит какие-либо работы по договору абонентского обслуживания, и информационно-технологическое сопровождение — вид поддержки пользователей, разработанный компанией «1С».
В абонентское обслуживание входит комплекс работ, в частности:
- установка обновлений;
- исправление ошибок в системе;
- доработка конфигураций;
- настройка ролей пользователей и интерфейсов и мн.др.
Информационно-технологическое сопровождение отличается тем, что предоставляется по подписке и включает в себя:
- исправление ошибок в базе данных;
- доставка и установка специального диска с обновлениями и полезной информацией;
- обновление программ через интернет;
- архивирование данных;
- сервисы «1С: Отчётность» и «1С: ЭДО» и пр.
Какие способы обслуживания «1С» бывают?
- Выезд специалиста в офис компании клиента. Когда возникает какая-то проблема, которую сотрудники не могут решить собственными силами, они могут позвонить в обслуживающую компанию и вызвать специалиста в офис.
- Удалённое (дистанционное) обслуживание — способ обслуживания, пользующийся всё большей популярностью. Чем она вызвана? Удалённое обслуживание — это быстро и выгодно. Проблема решается мгновенно, скорость обслуживания не идёт ни в какое сравнение со скоростью выездного обслуживания. Специалист имеет возможность видеть, что происходит на мониторе офисного компьютера и в режиме реального времени давать рекомендации по исправлению проблемы.
Если вы уже являетесь владельцем лицензионного ПО для бизнеса от «1С», серьёзно подумайте о том, чтобы найти обслуживающую компанию, которая поможет вашим программам работать эффективно, а сотрудникам — не отрываться от работы в связи с внезапно возникшими неполадками.
Автор статьи: http://www.softrum.ru
Материалы по теме:
Начало весны 2016 года для рынка криптовалют охарактеризовалось появлением ...
|
Выводить деньги из платёжных систем, а также инвестиционных проектов, да и ...
|
В наше время работа в интернете становится все более актуальным способом ...
|
Perfect Money - платежная система, с помощью которой вы сможете проводить ...
|
Лет 5-6 назад Bitcoin всколыхнул мировое сообщество. Эта криптовалюта быстро ...
|
Комментарии
Оставить комментарий
Вы должны быть залогинены , чтобы комментировать